Vos aides, de la demande au versement : on s'en occupe avec vous

L'estimation de vos aides et le premier appel avec un conseiller sont gratuits et sans engagement. Le conseiller vous explique, avant tout engagement de votre part, ce que comprend l'accompagnement pour votre dossier et dans quelles conditions.

Votre demande est constituée en ligne, sur votre compte personnel, par l'accompagnateur agréé (AMO) : c'est lui qui fait le diagnostic et monte le dossier, et c'est vous qui le validez. L'AMO doit être agréé ou habilité par l'Anah et indépendant de l'entreprise qui réalise les travaux : ce n'est donc pas Libervie. Nous vous mettons en relation avec un AMO et nous préparons avec vous tout ce qui facilite son travail. Nous ne touchons jamais l'aide à votre place.

Oui : caisse de retraite, APA ou PCH, aides de la commune ou du département. Nous vous aidons à repérer celles qui vous concernent, à rassembler les pièces, à remplir les formulaires et à relancer les organismes. Vous restez le demandeur et signez vous-même vos dossiers.

Cela dépend de l'organisme et du département : comptez plusieurs semaines. Nous vous donnons un calendrier réaliste dès le bilan, et nous vérifions avec vous que l'accord est bien reçu avant que l'artisan ne commande quoi que ce soit.

Nous regardons avec vous la raison du refus : pièce manquante, dossier incomplet, condition non remplie. Quand un recours ou un nouveau dépôt est possible, nous vous aidons à le préparer. Seuls les organismes décident : nous ne pouvons pas garantir l'obtention d'une aide.

Pour MaPrimeAdapt' et la plupart des aides, des travaux commencés avant l'accord ne sont plus finançables. Si les travaux n'ont pas commencé, même avec un devis signé, appelez-nous avant de passer commande : nous vérifions où vous en êtes.